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Sito BPER, i clienti parlano con le banche del Gruppo

Una filiale della Banca Popolare dell’Emilia Romagna

Il Gruppo Banca Popolare dell’Emilia Romagna, sesto in Italia per numero di sportelli e terzo a carattere popolare, mette a disposizione la ricerca dei contenuti all’interno dei siti web delle proprie banche attraverso un avanzato motore di ricerca che permette di recuperare, con rapidità ed efficacia, le informazioni desiderate dall’utente. Chiamato Cogito SEE Portal, tale motore di ricerca è nato dalla collaborazione del Gruppo con l’Expert System, azienda operante nel settore della tecnologia semantica per la gestione delle informazioni. Il software è basato sulla comprensione semantica, cioè consente di ricercare una o più parole distinguendone il significato, o di porre domande lasciando l’utente libero di esprimersi. Disponibile sui sei siti delle singole banche e sul sito istituzionale, indirizza i clienti verso i documenti più corretti, proponendo nello stesso tempo approfondimenti per la navigazione ed altri documenti correlati all’argomento. «Dallo scorso anno il nostro Gruppo ha avviato un intenso programma di evoluzione dei canali e degli strumenti web a disposizione della clientela. Così abbiamo deciso di offrire agli utenti che si rivolgono ai nostri siti una nuova modalità di ricerca delle informazioni e dei contenuti, più rapida, efficiente e soprattutto intuitiva», ha dichiarato Francesco Brandani, responsabile dei Canali diretti e della Comunicazione digitale del Gruppo.

Tags: Ottobre 2013

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