CON UPA ALLA RICERCA DEI KPI DELLA COMUNICAZIONE COMMERCIALE E DEL CUSTOMER JOURNEY

È stato aggiornato il progetto triennale “KPI per la comunicazione commerciale” promosso da UPA (Utenti Pubblicità Associati, organismo associativo che riunisce aziende industriali, commerciali e di servizi che investono in pubblicità e in comunicazione). Da oggi è infatti online il sito thekpi.pro il cui fine è agevolare la consultazione e la ricerca dei KPI -key performance indicator, indicatori chiave di prestazione- prima disponibili solamente attraverso file excel e pdf. Dalla grafica e dalla navigazione immediate e ottimizzate per la fruizione da mobile, il sito permette di ricercare le definizioni degli oltre 500 KPI censiti da UPA, anche attraverso i loro acronimi, e di conoscere i KPI di riferimento di un’iniziativa di marketing, selezionando gli obiettivi e i canali di una campagna. È possibile inoltre salvare e ritrovare le ricerche già fatte, esportare e stampare i risultati di ricerca. Il sito è attualmente riservato agli associati UPA, sarà poi aperto a pagamento a tutto il mercato.

Nei prossimi mesi dell’anno il progetto vedrà ulteriori sviluppi quali la definizione dei KPI principali per le diverse fasi del customer journey; la collaborazione con partner internazionali; approfondimenti specifici su alcune leve di comunicazione (branded content e PR) e infine, ma non ultimo, l’applicazione del lavoro sui KPI alla prima edizione italiana degli Effie Awards, premio istituito negli USA 50 anni fa e presente oggi in 46 paesi del mondo. Promosso ora anche in Italia da Assocom e UPA, premia le performance della comunicazione e ne valorizza i risultati.