A DUBAI, INTELLIGENZA ARTIFICIALE E ROBOTICA NELLA PREVENZIONE DELL’USO DI STUPEFACENTI

Softec ha supportato Dubai Police nella realizzazione di una campagna di sensibilizzazione dell’opinione pubblica sui danni derivanti dall’uso di sostanze stupefacenti attraverso l’impiego di Pepper, un social robot umanoide, nelle vesti di “Amal the volunteer”. Il dipartimento anti-narcotici nelle scuole, nei centri commerciali e durante le campagne anti-droga utilizzerà Amal, il cui nome significa “speranza”, per diffondere la consapevolezza sull’abuso di droghe. Il volontario umanoide interagirà con il pubblico in diverse parti dell’Emirato offrendo supporto ed empatia ad adulti e adolescenti.

L’iniziativa si inserisce nell’ambito del Dubai Plan 2021, il cui obiettivo è rafforzare la posizione dell’Emirato a livello mondiale: il VI punto del programma, "A pionering and excellent government", mira a rendere il Governo un’autorità al servizio del cittadino migliorando l’efficienza e la trasparenza dei servizi e impone cooperazione fra le entità governative per “favorire la soddisfazione e la felicità dei cittadini”.
 
Francesco Meani, amministratore delegato di Softec, ha commentato come la nuova commessa dimostri che intelligenza artificiale e robotica hanno scenari di utilizzo molteplici: grazie alla collaborazione con gli psicologi della Dubai Police, Pepper è in grado di ambientarsi nel contesto sociale emiratino e di interagire con pubblici differenti in vari contesti affrontando argomenti sensibili.
 
Dubai Police rappresenta la più lungimirante e progressista forza di polizia araba. Impiega oltre 17.000 ufficiali con elevati standard educativi e ha ricevuto numerosi riconoscimenti a livello nazionale e internazionale tra cui il “Dubai award for government performance” e la ISO 2000:9001 per l’applicazione di sistemi di gestione della qualità in tutti i campi. Nel 2001 ha istituito il “General department of eservices” per fornire al quartier generale e alle filiali le tecnologie più all’avanguardia. Dubai Police è stata la prima forza di polizia araba ad applicare il test del DNA nelle indagini penali, a utilizzare le impronte digitali elettroniche e i sistemi GPS per localizzare le pattuglie della polizia via satellite. Offre oltre 300 servizi attraverso Intranet, Internet e numerosi altri canali. In occasione della recente Gitex Technology Week ha presentato le ultime innovazioni: dalle cuffie per realtà virtuale alla moto-drone al guanto in grado capire il linguaggio dei segni e tradurlo in arabo sullo schermo di un computer.

Lanciato a Tokyo nel 2014, Pepper è alto 120 cm e pesa solo 28 chilogrammi, ha un touchscreen 10 pollici, numerosi sensori ambientali e camere 3D/2D per il rilevamento di persone e dei loro movimenti. Softec commercializza il robot e sviluppa applicazioni ad hoc grazie alla piattaforma marketing proprietaria ”cloud based” Orchestra Robotics, che gestisce end-to-end dallo sviluppo alla gestione delle flotte di robot, abilitando la raccolta real-time di dati analitici provenienti da ogni singolo robot. Pepper è il primo e più avanzato robot umanoide capace di interagire e di rispondere alle richieste del cliente, e, grazie ad un complesso algoritmo, di riconoscere e reagire proattivamente alle emozioni umane entrando in relazione con l’interlocutore. Un’interfaccia di alto livello e un sistema di intelligenza artificiale (AI) cloud-based gli permettono di comunicare con chi gli sta intorno, analizzando la gestualità, l’espressione e il tono di voce. Pepper si integra in modo naturale in ogni contesto e raccoglie costantemente dati e insight su clienti e prospect. Integrando in modo innovativo i canali fisici e quelli digitali, Pepper ridefinisce la customer experience e accelera il business.

Orchestra è la piattaforma “cloud based” realizzata da Softec per offrire la risposta alle esigenze di esperienza multicanale: agendo secondo il paradigma delle 4C, Orchestra connette, colleziona, correla e comunica i dati di fruizione degli spazi fisici e non, con il fine di fornire informazioni, anonime o profilate, utili a migliorare l'esperienza degli utenti. Le location in cui può avvenire la raccolta dei dati sono molteplici: luoghi d'interesse pubblico, musei, teatri, negozi, impianti sportivi, centri commerciali, aeroporti, stazioni ferroviarie, sale per convegni ecc.; la raccolta dei dati e le interazioni vengono effettuate tramite gli actionable tools WiFi, Beacons, IoT, CRM, Gamification & behavioral analytics, Mobile engagement, Robotics.