Italtel, azienda multinazionale specializzata nella IT system integration, Network Functions Virtualization (NFV) e nelle comunicazioni All-IP, ha presentato al Mobile World Congress 2017 di Barcellona la soluzione Itaca (Italtel Analytics Configurable Asset) che consente ai service provider di migliorare l’esperienza d’uso degli utenti attraverso una visibilità end-to-end dei servizi di rete e degli applicativi forniti ai clienti. La soluzione è in grado di estrarre conoscenza e valore dall’enorme volume di dati normalmente ottenibili dalla rete e dai servizi oltre che dall’analisi dei contenuti del web. Si basa su una serie di moduli che eseguono l’acquisizione, l’elaborazione, l’immagazzinamento e la visualizzazione dei dati e che forniscono poi analisi statistiche avanzate e reportistica personalizzata. «I service provider sono guidati dall’esigenza di offrire nuovi servizi alla clientela migliorando la qualità dell’esperienza dei loro utenti. Italtel intende affiancare i service provider nell’evoluzione delle loro piattaforme allo scopo di controllare e migliorare la qualità con cui il servizio viene reso disponibile ai clienti», ha dichiarato Tullia Zanni, responsabile solutions marketing, management & offering di Italtel. Integrando le informazioni tradizionali sulla rete e sui servizi con analisi innovative fatte su altre fonti online, Itaca è in grado di migliorare le capacità operative del service provider poiché riesce a intercettare fin dal loro emergere insoddisfazioni da parte della clientela e permette di avere una visibilità più precisa dello stato e della qualità di quanto viene fornito. Itaca include la funzionalità di Data Science che permette di arricchire i dati tradizionali con informazioni che possono essere estratte da fonti esterne non strutturate come pagine web dei service provider, blog, forum e social network.
Italtel lancia Itaca, la soluzione ideale per i data analytics
