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Vodafone, con il 4G soddisfatti o rimborsati

Un collegamento internet lento? Una connessione interrotta? Ecco che un giorno di navigazione gratis compenserà l’eventuale prestazione non perfettamente allineata alle aspettative. Vodafone lancia, per prima in Italia nel settore delle telecomunicazioni, l’iniziativa «soddisfatti o rimborsati», che scommette sulla qualità della propria rete 4G. L’iniziativa è l’avvio di un programma più ampio denominato «We care» che punta a consolidare e valorizzare il rapporto di fiducia con i clienti negli ambiti della connettività, della trasparenza, del riconoscimento della fedeltà del cliente, e della accessibilità ed efficacia del servizio. Se un cliente, con un’offerta 4G attiva, dovesse avere un’esperienza di connessione non all’altezza delle aspettative, può inviare la segnalazione attraverso l’applicazione My Vodafone e ricevere un giorno di internet gratuito, per una segnalazione ogni 30 giorni.



 

Tags: Dicembre 2015

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