LA COLLABORATION COME INGREDIENTE CHIAVE PER LO SMART WORKING BY ITALTEL

La globalizzazione richiede cambiamenti radicali nel mondo del lavoro. Per consentire un aumento della competitività, la natura dell’impresa deve evolvere verso una maggiore flessibilità organizzativa e logistica. L’innovazione tecnologica è necessaria per supportare questo percorso evolutivo. 
La «Collaboration», intesa come possibilità di effettuare chiamate voce, video e di condividere informazioni, è uno degli strumenti che permette alle aziende di migliorare l’efficienza delle proprie comunicazioni, sia all’interno sia verso l’esterno. Rende possibile un’esperienza di comunicazione estremamente vicina a quella vissuta di persona e in questo modo si possono abbattere costi di trasferta e velocizzare il tempo delle scelte e delle decisioni.
Le imprese possono scegliere tra diversi modelli per i loro servizi di Collaboration: servizi «on premises», autonomi ed altamente personalizzati installati direttamente in casa del cliente oppure servizi «Cloud-based» con un buon rapporto costo-efficacia. I clienti aziendali possono usufruire di modelli flessibili, modelli «pay-as-you-go», che preservano i CapEx.
Gli investimenti delle aziende in Smart Collaboration portano a notevoli risultati aziendali, sia in termini di efficienza che di efficacia. I vantaggi ottenuti possono costituire la prima forma di incentivo e di finanziamento, stabilendo così un circolo virtuoso.
La razionalizzazione dei costi si ottiene facendo passare le comunicazioni voce, video e dati su una rete IP convergente, e sfruttando la transizione del collegamento alla rete pubblica da TDM a SIP trunk, riducendo così i costi di interconnessione.
La comunicazione video e le conferenze multimediali aiutano a ridurre le spese di viaggio, ad accelerare il processo decisionale, a rafforzare la coesione tra team e a migliorare la gestione delle informazioni.
Inoltre, integrando i device mobili con la piattaforma enterprise, si incrementa la produttività singola e dei team e i processi aziendali vengono velocizzati. Sfruttando la propria lunga esperienza su soluzioni Unified Communication & Collaboration, Italtel è in grado di supportare sia le imprese che richiedono un modello di distribuzione «on premises», sia i Service Provider che devono sviluppare soluzioni «as a service» per i loro clienti finali.
«Per un’impresa che desidera adottare la Smart Collaboration, Italtel è il partner ideale per identificare i bisogni e le architetture progettuali, per selezionare le tecnologie più idonee, metterle in esercizio garantendo l’operatività del servizio e l’ottimizzazione nel tempo», commenta Paolo Canzii, responsabile account Unit Enterprise di Italtel.
Nella visione di Italtel, il call handler centralizzato costituisce il fondamento dell’architettura, fornendo servizi voce e di collaborazione avanzati, a partire dalla comunicazione video. Gli endpoint possono variare da sale immersive a device personali, su cui abilitare servizi di mobilità.
L’Instant Messaging si arricchisce di servizi per la condivisione del desktop e per il trasferimento di file. Un servizio chiave è il Web Conferencing multimediale al cui interno spiccano le comunicazioni Web Real-Time che consentono un’interazione efficace con stakeholder esterni. Italtel integra le tecnologie leader nel settore (oltre a prodotti proprietari basati su webRTC, il catalogo Italtel include soluzioni del suo principale partner tecnologico Cisco) per garantire all’utente un’esperienza end-to-end di qualità. Con una strategia di Smart Collaboration, le imprese si avvalgono dei più avanzati strumenti di comunicazione, fornendo ai propri dipendenti la possibilità di accedere a dati e applicazioni aziendali in qualsiasi momento, ovunque, da qualsiasi device.
La Collaboration diventa un strumento per rendere possibile l’accesso ai dati in mobilità e consentire alle persone di comunicare e lavorare all’interno della cornice dello smart working.  Uno stile lavorativo più agile, moderno e svincolato da una postazione fissa. Inoltre, la Collaboration consente di sfruttare metodi più efficaci di gestione dei rapporti tra i propri stakeholder, inclusi clienti e fornitori. Italtel offre alle aziende la soluzione giusta per lavorare in modo agile e svincolato da una postazione fissa.
«Collaboration at Work» è la proposta di Italtel per uno Smart Working efficiente e flessibile, perché risolve i problemi di interoperabilità, integrando le molteplici tecnologie di Collaboration di cui oggi dispongono le aziende facendole interagire al meglio in  un’ottica best-of-breed.
Tre sono i cardini sui quali si articola l’architettura:
u La mobilità operativa: Collaboration at Work favorisce raggiungibilità e mobilità dei collaboratori aziendali.  Ogni dipendente è univocamente identificato da un singolo numero di telefono e può scegliere se rispondere da telefono fisso o da device mobile (smartphone, tablet, etc.) e commutare agevolmente la chiamata dall’uno all’altro. Sul device mobile è disponibile la gran parte dei servizi di collaboration
u La video comunicazione: Collaboration at Work permette la piena interoperabilità video tra le diverse tecnologie presenti in azienda e sui device mobili. La video comunicazione, in quanto di semplice utilizzo, diventa un potentissimo mezzo per ridurre considerevolmente le spese di trasferta e i tempi dedicati agli spostamenti
u La collaborazione extra aziendale: Collaboration at Work consente alle aziende di offrire ai partner del proprio ecosistema (clienti, fornitori, ospiti, collaboratori temporanei, etc.) un accesso ai servizi real-time aziendali (voce, video e collaboration) semplicemente via web browser, senza dover installare alcun client. Con questo approccio il paradigma del «Bring Your Own Device» diventa una realtà concreta.
Collaboration at Work è una delle soluzioni della linea di offerta Italtel di People Collaboration and Customer Relationship.
«Nelle aziende coesistono spesso diverse tecnologie di Communication che rendono problematica una adeguata interoperabilità. Grazie alle sue competenze, Italtel è in grado di proporre un’architettura integrata che risolve tale criticità, garantendo agli utenti la stessa user experience. Mobilità operativa, video comunicazione e collaborazione extra aziendale sono i cardini della proposizione Collaboration at Work di Italtel. Tale proposizione permette all’utente di usufruire dei servizi di Collaboration aziendale a prescindere dal luogo in cui si trova e dal device utilizzato», conclude Canzii.
Italtel, da anni presente nel panorama della Unified Communication e Collaboration, si propone come partner ideale delle aziende che vogliono affrontare una digital transformation nel modo di collaborare e comunicare.