Crescono i raggiri digitali con pagamenti anticipati e finti preventivi: le regole per difendersi.
Anche il settore dell’autonoleggio è coinvolto nella diffusione di truffe digitali sempre più sofisticate. Secondo ANIASA (Associazione Nazionale Industria dell’Autonoleggio, Sharing Mobility e Automotive Digital), organizzazioni criminali si presentano online come società di noleggio o intermediari, inducendo i clienti a versare somme di denaro per prenotazioni che in realtà non esistono. Il fenomeno si inserisce in una tendenza più ampia che riguarda diversi servizi legati ai viaggi e alla mobilità: l’utente, attratto da offerte apparentemente vantaggiose trovate tramite motori di ricerca o annunci sponsorizzati, entra in contatto con presunti operatori che replicano nomi e linguaggi delle aziende ufficiali.
Il meccanismo del raggiro
Le frodi partono quasi sempre da una ricerca online. L’utente viene indirizzato verso inserzioni pubblicitarie costruite con parole chiave simili a quelle dei brand più noti. Dopo una prima telefonata, la conversazione si sposta su WhatsApp o su altre chat private, dove vengono inviati preventivi e richieste di pagamento anticipato, spesso comprensive di deposito cauzionale. Le modalità di versamento rappresentano uno degli elementi più critici: i truffatori chiedono bonifici, spesso istantanei, intestati a persone fisiche oppure invitano a pagare tramite QR code presso punti vendita tabacchi. Solo in un secondo momento la vittima scopre l’inganno, quando smette di ricevere risposte o si presenta presso la sede della società reale senza trovare alcuna prenotazione.
Come distinguere i contatti autentici
ANIASA ricorda che le aziende di autonoleggio utilizzano esclusivamente canali ufficiali per comunicazioni e prenotazioni. Le email provengono sempre da domini aziendali verificabili e i numeri di telefono sono pubblicati sui siti istituzionali. Le conferme di noleggio vengono formalizzate tramite email ufficiali e non attraverso messaggistica istantanea o conversazioni informali. Particolare prudenza è richiesta quando si utilizzano broker o intermediari online: verificare sempre l’identità del fornitore e controllare che i riferimenti coincidano con quelli presenti nei siti ufficiali.
I segnali che devono far sospettare una truffa
Secondo l’associazione, è molto probabile trovarsi davanti a un raggiro quando viene chiesto di completare pagamenti via chat privata, inviare anticipi su conti personali o effettuare bonifici non tracciabili per prenotazioni prepagate. Le società di autonoleggio operano normalmente tramite carte di credito o di debito e non gestiscono pagamenti attraverso social network o piattaforme di messaggistica.
Cosa fare se si hanno dubbi
In caso di sospetto, ANIASA invita a verificare sempre le informazioni direttamente sul sito ufficiale dell’azienda e a contattare i recapiti indicati nella sezione “Contatti”. È inoltre fondamentale non condividere dati sensibili – come PIN, codici OTP o password – con interlocutori non verificati e segnalare tempestivamente eventuali tentativi di truffa ai servizi clienti delle società coinvolte. L’associazione sottolinea infine che la prevenzione resta l’arma principale: informarsi sulle modalità operative delle aziende e diffidare delle richieste di pagamento insolite può evitare conseguenze economiche e disagi ai viaggiatori.
La Redazione
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