Il nostro sito usa i cookie per poterti offrire una migliore esperienza di navigazione. I cookie che usiamo ci permettono di conteggiare le visite in modo anonimo e non ci permettono in alcun modo di identificarti direttamente. Clicca su OK per chiudere questa informativa, oppure approfondisci cliccando su "Cookie policy completa".

  • Home
  • Speciali
  • *Speciale energia* gdf suez incentiva i propri clienti con bonus energia, offerte esclusive e premi

*Speciale energia* gdf suez incentiva i propri clienti con bonus energia, offerte esclusive e premi

db37724a1e79e40f446eb56812b3313c.jpg

La relazione con il cliente assume sempre maggiore importanza in un’epoca come quella attuale, dominata dalle tecnologie digitali, dall’esplosione dei social network e da una fase congiunturale incerta. In questa situazione complessa le aziende devono trovare nuovi modi per costruire con i propri clienti una relazione più strutturata e ragionata, ma che nello stesso tempo agisca sulla leva emozionale e li coinvolga in modo più diretto. È in questo contesto che GDF SUEZ ha deciso di modificare fortemente la propria strategia di «loyalty», rinnovando completamente il programma vinciEnergia dedicato ai propri clienti residenziali e cercando d’incrementare il legame con essi. Un milione e 300 mila clienti che GDF SUEZ ha in Italia potranno partecipare al nuovo programma fedeltà che l’operatore dell’energia ha rilanciato in una veste totalmente nuova, da metà settembre. Con questo programma fedeltà GDF SUEZ intraprende un nuovo e innovativo passo per coinvolgere i propri clienti nella vita del Gruppo, portandoli alla scoperta di diverse città del mondo e dei propri asset globali. È un viaggio semplice e divertente, da compiere in compagnia degli altri iscritti al programma e che consente di partecipare ai concorsi a premi periodici, ai giochi online ed alle entusiasmanti sfide. Basterà essere titolare di un contratto di fornitura di gas naturale e/o di energia elettrica ad uso domestico e accedere all’apposita area clienti del sito www.gdfsuez.it. Il cliente potrà divertirsi a compiere le missioni in alcune città del mondo in cui è presente GDF SUEZ (Parigi, Londra, Barcellona, Roma e New Delhi), conquistando le ambite medaglie - chiamate «Badge» - e i preziosi «ticket Energia» che permettono di scalare la classifica per ottenere i cosiddetti «premi certi» e partecipare alle estrazioni periodiche. Potrà inoltre guadagnare ticket effettuando acquisti su Groupon e sul mercato virtuale di vinciEnergia, dove troverà tanti servizi e prodotti selezionati da partner prestigiosi a condizioni privilegiate. Grazie agli acquisti potrà accumulare crediti da scontare in bolletta. I consumatori possono quindi partecipare con diverse opportunità, completamente gratis: il concorso «Gioca con vinciEnergia», che mette in palio un viaggio a Dubai, set di valigie, fotocamere e bonus energia; ottenere un «cash back in bolletta», grazie ai premi e allo shopping sul mercato virtuale e su Groupon; effettuare acquisti su internet a condizioni privilegiate. I clienti potranno anche guadagnare nel corso dell’anno, in funzione della loro posizione in classifica, i «premi certi»: attraverso le azioni virtuose compiute, come il mantenimento della fornitura per un certo numero di mesi, l’attivazione della bolletta on line, la richiesta di domiciliazione bancaria delle proprie bollette, l’autolettura del contatore gas, i clienti cumuleranno dei ticket che li faranno avanzare in classifica. Fra gli iscritti al programma tutti coloro che al 31 agosto 2015 avranno un saldo ticket sufficiente a classificarsi nelle prime 300 posizioni, saranno premiati automaticamente solo per il fatto di essere entrati nella classifica e riceveranno, il primo classificato, un weekend in Europa; dal secondo al 20esimo classificato un weekend in Italia; dal 21esimo al 100esimo classificato un bonus Energia del valore di 100 euro; dal 100esimo al 200esimo un bonus Energia di 50 euro e, per le posizioni dalla 201 alla 300, un bonus Energia di 25 euro. Tutta l’attività è, quindi, incentrata sulla dinamica del «gaming», per rendere divertente e interattivo il rapporto con i clienti. «Il rilancio del programma fedeltà vinciEnergia–ha spiegato Franck Neel, Senior Vice President Marketing&Sales di GDF SUEZ Energia Italia–è un’importante iniziativa per rafforzare e migliorare le relazioni con i nostri clienti, in parallelo con altre numerose attività di semplificazione ed efficacia dei servizi che rendiamo disponibili per loro. Il costante miglioramento di tali servizi e l’obiettivo di creare coinvolgimento con i nostri consumatori sono una parte importante della nostra strategia di crescita sul mercato finale, caratterizzata dalla capacità di anticipare i bisogni di un mercato in continua evoluzione, attraverso prodotti e servizi innovativi e un’attenzione costante ai nostri clienti».

Tags: Ottobre 2014

© 2017 Ciuffa Editore - Via Rasella 139, 00187 - Roma. Direttore responsabile: Romina Ciuffa