VIASAT, MAPFRE WARRANTY E KAIROS: NUOVA PARTNERSHIP COMMERCIALE
Viasat (azienda leader in Europa nel campo dei Sistemi di Sicurezza Satellitare) e Mapfre Warranty (società controllata da Mapfre Asistencia, multinazionale di assicurazioni, leader nell’assistenza e rischi speciali), in collaborazione con Kairos (società milanese attiva nei servizi commerciali di telemetria e di telediagnosi con l’obiettivo di rivoluzionare il rapporto Dealer-Cliente), hanno siglato un importante accordo di collaborazione per unire il proprio know-how nel segmento Automotive.
L’obiettivo è offrire soluzioni innovative in grado di porre al centro il Cliente finale e offrendo soluzioni sempre più in linea con le sue esigenze.
In particolare, il dispositivo Viasat, nelle versioni CareBox e SecurityBox, installato a bordo del veicolo funziona come un localizzatore satellitare e comunica con la Centrale Operativa Viasat per offrire al Cliente servizi di sicurezza antifurto e assistenza in caso di crash.
Il sistema si completa con il Viasat Dealer Portal, un applicativo web che, partendo dall’analisi dei dati forniti dai veicoli, permette di accedere a informazioni costantemente aggiornate sul veicolo e proporre attività tese a garantire una puntuale e corretta manutenzione presso il concessionario (ad esempio tagliandi, diagnosi, controlli, scadenze assicurative, ecc.).
“Le prospettive di crescita del settore Automotive – commenta Valerio Gridelli, Amministratore Delegato di Viasat – dipendono dalla tempestività e dalla capacità di rinnovamento nell’acquisire un vantaggio competitivo, sfruttando appieno le opportunità tecnologiche disponibili. Ed è proprio quello che si propone questa nuova partnership commerciale: mettere a fattore comune le enormi potenzialità della telematica capace di offrire ai Clienti, attraverso dispostivi di ultima generazione, servizi a valore aggiunto in termini di protezione, sicurezza, diagnostica predittiva, ma anche di fidelizzazione”.
“Il concetto di innovazione nel settore automotive – afferma Gian Paolo Aliani Soderi Direttore Generale MAPFRE ASISTENCIA Italia – è legato indissolubilmente a un’idea di veicolo che, grazie alla tecnologia, è connesso a dispositivi elettronici.” Mapfre Warranty vanta una forte esperienza di oltre 15 anni e, in particolare, una leadership nel mondo dei servizi a 360 gradi per il post vendita. “Siamo da sempre al fianco dei Dealer con presenza capillare su tutto il territorio” – continua Aliani Soderi – “grazie all’accordo con Viasat e Kairos forniamo una risposta concreta ed efficace, nonché tecnologica, ai reali bisogni dei concessionari in tema di fidelizzazione del cliente finale, personalizzazione dei servizi attraverso il CRM e telediagnosi così da offrire loro reali margini economici.”
“Stiamo vivendo la Quarta rivoluzione industriale: le nuove tecnologie producono grandi quantità di dati che necessitano di gestioni accurate e analisi specifiche per l’estrazione di valore. In questo contesto – chiarisce Junior Cardoso, Co-Founder e CEO di Kairos System – pensiamo che continui a essere centrale il ruolo delle persone e della loro expertise di settore. La nostra azienda offre al Dealer prodotti innovativi e informazioni per una gestione ottimale e personalizzata dei processi, formazione e servizi. La chiave di volta di questo nuovo modello di business è il passaggio dal marketing massivo al marketing one-to-one”.